Política de Troca

Se pretende efetuar uma troca de um artigo, deverá fazer a devolução do artigo e, de seguida, efetuar uma nova compra.

Todos os produtos comprados na Mulekai Kids poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente comunique a sua intenção num prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção, e desde que esses artigos cumpram as seguintes condições:

– O artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue (condições de venda) e conservar a sua embalagem e etiqueta originais, assim como os respetivos acessórios e componentes;

– O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue, de modo a proteger o artigo.

Se o motivo da devolução é da responsabilidade da Mulekai Kids (e.g., artigo defeituoso ou danificado, artigo recebido incorreto), os portes de devolução serão reembolsados, dispondo o cliente, nestas condições, de um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução. Se o motivo é de outra ordem (e.g., o artigo não é do agrado do cliente), o custo dos gastos de devolução ficarão a cargo do cliente.

Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Mulekai Kids de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do e-mail geral@mulekai.com ou do formulário de contacto, e ser-lhe-á facultada a morada para a qual deve enviar o artigo.

No prazo máximo de 14 dias, a Mulekai Kids procederá à análise do artigo devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as razões invocadas para a devolução, o cliente será reembolsado na totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.

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